Para su ingreso debe contar con una orden de hospitalización emitida por su médico tratante. Luego diríjase a la ventanilla de presupuesto para solicitar la elaboración del mismo. Posteriormente acuerde con su médico tratante la fecha de su ingreso.
Si cuenta con una póliza de seguro HCM, debe realizar los trámites para la solicitud de la Carta Aval.
Acuda 48 horas antes a la fecha pautada para su ingreso o intervensión en horario matutino al departamento de admisión para tramitar su pre-ingreso con los siguientes recaudos:
- Carta Aval
- Presupuesto emitido por nuestra Institución
- Copia del carné del seguro
- Planilla de reclamo de su seguro
- Copia de su cédula de identidad
- Recibo de caja por la diferencia no cubierta por el seguro en caso de que existiere.
En caso de cesaría o pacientes que tengan sus exámenes pre operatorios, el pre ingreso lo podrán realizar 24 horas antes de la cirugía.
Si va a costear sus gastos de forma particular, debe cancelar el 100% del monto presupuestado. La forma de cancelación puede ser en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de debido o cheque conformable.
Si el paciente por su condición de salud no puede cumplir con los trámites antes mencionados, podrán ser realizados por un familiar o amigo cercano.
Una vez finalizado el proceso de admisión, será recibido por el auxiliar de servicios quien le indicará la habitación que le ha sido asignada y le hará entrega del inventario de la misma. Todos los artículos que en ella se encuentren estarán bajo su responsabilidad durante su estadía.
Si en el transcurso de la hospitalización el paciente requiere de los servicios de la Unidad de Cuidados Intensivos la habitación quedará a disposición de la Institución para ser asignada a otro usuario, la cual el acompañante entregará al puesto de enfermería al momento del traslado.
En caso de pacientes que hayan ingresa solo por tratamiento médico y en su estadía se presenta la necesidad de intervenirlo quirúrgicamente, se deberán llevar a cabo los siguientes trámites:
- De no poseer seguro, deberá solicitar un nuevo presupuesto y cancelar la diferencia entre el pago inicial y el nuevo monto.
- Pacientes cubiertos por póliza de seguro, la Institución se encargará de solicitar a su compañía de seguro la extensión de cobertura.
Notifique al personal de seguridad si su vehículo o el de su acompañante permanecerá en nuestro estacionamiento durante la noche, ellos le indicarán el procedimiento a seguir.
Discado directo: 58 261 7966 7966 + número de habitación.
- Sugerimos evitar las visitas entre 2:00pm y 5:00pm debido a la alta afluencia de vehículos en nuestro estacionamiento.
- Para tranquilidad y pronta recuperación del paciente, exhortamos a familiares y amigos limitar el número de visitantes. Sugerimos que asignen un vocero que les transmita información sobre el estado de salud y reciba los buenos deseos.
- Hable en voz baja, el silencio favorece la recuperación del paciente.
- Haga buen uso de los bienes de la institución están para su comodidad. Utilice las papeleras.
- Evite infecciones, lave sus manos con agua y jabón antes de tener contacto con el paciente y después de la visita.
El proceso del alta administrativa comienza una vez que su médico firme su alta médica, continua con la elaboración de la pre factura, una vez aprobada por usted se emitirá la factura definitiva la cual deberá firmar en señal de conformidad, el proceso culmina con la cancelación total del monto adeudado.
En caso de contar con una póliza de seguro, debe esperar que la compañía aseguradora otorgue la cobertura final (liquide el caso), trámite que realizará nuestro departamento de facturación.
Si existiera algún monto no cubierto será contactado para que formalice la cancelación respectiva. Finalmente se le otorgará una Orden de Salida que deberá ser presentada al personal de enfermería quien revisará el inventario de la habitación. En la salida deberá presentar al personal de seguridad la Orden de Salida (la cual indica que todo el trámite administrativo fue debidamente realizado), el inventario de la habitación y el control remoto del televisor.
Cualquier reintegro originado en la liquidación de su cuenta, se le entregará en cheque en un lapso de cinco días hábiles.
